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Commande
Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier que le colis est intact, qu'il n'a subi aucune altération au cours du trajet et que le nombre de colis indiqué sur le document de transport correspond au nombre réel de colis réceptionnés. .
Si l'un des cas précédents se présente, l'acheteur est tenu de signer le document avec réserve et de contacter rapidement notre service client en écrivant un e-mail à customercare@warew.jp ou en utilisant le formulaire de contact sur ce site.
Sauf cas de force majeure, toute commande passée avant 13h00 sera préparée et expédiée le jour même (hors jours fériés).
Il est possible de retourner gratuitement les produits achetés sur le site Web de warew en nous contactant à l'adresse e-mail customercare@warew.jp dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les 14 jours sont calculés à partir de la date d'achat jusqu'à la date indiquée sur le cachet de la poste du retour.
La procédure de retour est soumise à l'acceptation du personnel de warew. Le résultat de la pratique sera communiqué dans les 14 jours suivant l'arrivée de la marchandise dans nos entrepôts.
Le client peut librement décider de confier l'envoi de retour à warew ou à un coursier de son choix. Les frais d'expédition pour le retour d'un produit sont à la charge du client et dans le cas de l'utilisation de notre service, suivez les instructions données dans les sections dédiées aux frais d'expédition sur cette page.
Pour expédier le retour, il est recommandé de réutiliser l'emballage d'origine utilisé par warew pour l'envoi des produits.
Le retour du produit ne sera accepté que si celui-ci n'a jamais été ouvert ou utilisé, possède tous les sceaux d'origine et intacts, l'emballage est fermé et ne présente aucun défaut d'aucune sorte, tant esthétique que fonctionnel.
Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant de recevoir l'e-mail d'expédition.
Après réception de l'e-mail, l'envoi sera confié au courrier et il ne sera plus possible d'annuler, mais il sera nécessaire d'effectuer un retour de la manière indiquée dans les sections ci-dessus sur cette page.
Il n'est pas possible de commander des articles qui ne sont pas disponibles.
Paiements
Tous les paiements effectués par carte de crédit, tels que Visa, Mastercard, American Express, Maestro, sont acceptés.
Les paiements électroniques effectués via Paypal et les autres méthodes sélectionnables sur la page de paiement sont également acceptés.
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Livraison
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La livraison n'est pas disponible pour : Afghanistan, Antarctique, Bangladesh, Cuba, Corée du Nord, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Ghana, Guam, Guernesey, Guinée équatoriale, Haïti, Iran, Irak, île de Man, île Christmas, île Norfolk, Îles Åland, Îles Cocos (Keeling), Îles Mariannes du Nord, Îles Pitcairn, Îles Vierges américaines, Jersey, Liban, Libéria, Libye, Macao, Myanmar (Birmanie), Pakistan, Porto Rico, République centrafricaine, Russie, Sahara occidental, Amérique Samoa, Syrie, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon, Soudan, Svalbard et Jan Mayen, Terres australes françaises, Territoires britanniques de l'océan Indien, Territoires palestiniens, Timor-Leste, Tokelau, Turquie, Ukraine, Ouzbékistan, Valais & Futuna.
La livraison est toujours gratuite en Italie et gratuite pour les commandes supérieures à 80 € pour tous les pays de l'Union européenne
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• Italie : toujours gratuit, livraison en 1-2 jours ouvrables ;
• Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie , Espagne, Suède et Hongrie) - Gratuite pour les commandes supérieures à 80 €, frais de port 12 € pour les commandes inférieures à 80 €, livraison en 2-3 jours ouvrables ;
• Zone 1 (Principauté de Monaco, Royaume-Uni, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Cité du Vatican) - Frais de port € 12, livraison en 2-3 jours ouvrés ;
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