Häufig gestellte Fragen

Die Webseite

Um auf der Warew-Website einzukaufen, klicken Sie einfach auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Warenkorb“. Dadurch wird das Produkt dem Warenkorb hinzugefügt, der mit dem Symbol oben rechts auf dem Bildschirm gekennzeichnet ist. Klicken Sie auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um mit der Eingabe Ihrer persönlichen Daten und der Zahlung fortzufahren.

Ein Kauf ohne Registrierung ist über die Option „Gast“ der Kasse möglich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zu registrieren, um auf die Bestellhistorie zugreifen zu können und Ihre Daten für zukünftige Bestellungen zu speichern.

Im Falle eines Problems mit einer Bestellung oder einem Produkt, das über die warew-Website verkauft wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customercare@warew.jp oder über das Kontaktformular auf dieser Website.

Aufträge

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Käufer überprüfen, ob das Paket unversehrt ist, dass es während der Reise in keiner Weise manipuliert wurde und dass die auf dem Transportdokument angegebene Anzahl von Paketen der tatsächlich erhaltenen Anzahl von Paketen entspricht.

Sollte einer der vorgenannten Fälle eintreten, muss der Käufer das Dokument mit Vorbehalt unterzeichnen und umgehend unseren Kundendienst kontaktieren, indem er eine E-Mail an customercare@warew.jp schreibt oder das Kontaktformular auf dieser Website verwendet.

Außer in Fällen höherer Gewalt werden alle Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (italienische Zeit) aufgegeben werden, noch am selben Tag (außer an Feiertagen) vorbereitet und versendet.

Es ist möglich, Produkte, die auf der warew-Website gekauft wurden, kostenlos zurückzugeben, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum unter der E-Mail-Adresse customercare@warew.jp kontaktieren. Die 14 Tage berechnen sich vom Kaufdatum bis zum Datum des Poststempels der Rücksendung.

The return procedure is subject to acceptance by the warew staff. The outcome of the practice will be communicated within 14 days of the arrival of the goods in our warehouses.

The customer can freely decide whether to entrust the return shipment to warew or to a courier of his choice. The shipping costs for the return of a product are charged to the customer and in the case of using our service follow the instructions given in the sections dedicated to shipping costs on this page.

Für den Versand der Rücksendung wird empfohlen, die von warew für den Versand der Produkte verwendete Originalverpackung wiederzuverwenden.

Die Rücksendung des Produkts wird nur akzeptiert, wenn dieses noch nie geöffnet oder verwendet wurde, alle originalen und intakten Versiegelungen aufweist, die Verpackung geschlossen ist und keinerlei ästhetische oder funktionelle Mängel aufweist.

Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren, bevor Sie die Versandbestätigungs-E-Mail erhalten.

Nach Erhalt der E-Mail wird die Sendung dem Kurier anvertraut und es ist keine Stornierung mehr möglich, aber es ist notwendig, die Rücksendung auf die in den Abschnitten oben auf dieser Seite angegebene Weise vorzunehmen.

Zahlungen

Alle Zahlungen per Kreditkarte wie Visa, Mastercard, American Express, Maestro werden akzeptiert.

Elektronische Zahlungen über PayPal und die anderen auf der Checkout-Seite auswählbaren Methoden werden ebenfalls akzeptiert.

Alle Transaktionen auf unserer Website finden in Euro (€) zum aktuellen Wechselkurs und ohne Berücksichtigung der zum Zeitpunkt des Währungsumtauschs anfallenden Gebühren statt.

Um eine genaue Schätzung der Transaktionskosten zu erhalten, müssen Sie sich an Ihre Bank wenden.

Lieferung

warew liefert weltweit über unseren Partner DHL Express.

Wir sind derzeit nicht in der Lage, in bestimmte Länder zu versenden. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf anhand der folgenden Liste, ob die Lieferung unserer Produkte in Ihr Land möglich ist.

Keine Lieferung möglich in: Afghanistan, Antarktis, Bangladesch, Kuba, Nordkorea, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Ghana, Guam, Guernsey, Äquatorialguinea, Haiti, Iran, Irak, Isle of Man, Weihnachtsinsel, Norfolkinsel, Åland Inseln, Kokosinseln (Keelinginseln), Nördliche Marianen, Pitcairninseln, Amerikanische Jungferninseln, Jersey, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Myanmar (Birma), Pakistan, Puerto Rico, Zentralafrikanische Republik, Russland, Westsahara, Amerikanisch-Samoa , Syrien, St. Barthélemy, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, Sudan, Spitzbergen und Jan Mayen, Französische Südgebiete, Britische Gebiete im Indischen Ozean, Palästinensische Gebiete, Timor-Leste, Tokelau, Türkei, Ukraine, Usbekistan, Wallis und Futuna.

Der Versand ist in Italien immer kostenlos und ab einem Bestellwert von 80 € für alle Länder der Europäischen Union kostenlos

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• Italien: Immer kostenlos, Lieferung in 1-2 Werktagen;

• Europäische Union (Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien , Spanien, Schweden und Ungarn) - Kostenlos ab einem Bestellwert von 80 €, Versandkosten 12 € für Bestellungen unter 80 €, Lieferung in 2-3 Werktagen;

• Zone 1 (Fürstentum Monaco, Vereinigtes Königreich, Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Island, Liechtenstein, Moldawien, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Vatikanstadt) - Versand € 12 Uhr, Lieferung in 2-3 Werktagen;

• Zone 2 (Kanada, Vereinigte Staaten von Amerika) - Versand 24,25 €, Lieferung in 5-6 Werktagen;

• Zone 3 (Bahrain, Brunei, China, Ägypten, Grönland, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kuwait, Malaysia, Mexiko, Philippinen, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Thailand, Vereinigte Arabische Emirate) - Versand  € 42,35, Lieferung in 5-6 Werktagen;

• Zone 4 (Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Weißrussland, Belize, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Kambodscha, Kaimaninseln, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Grenada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Honduras, Israel, Jamaika, Malediven, Martinique, Mikronesien, Montserrat, Neukaledonien, Neuseeland, Oman, Palau, Panama, Paraguay, Peru, Katar, Samoa, Saudi-Arabien, Südafrika, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent & Grenadinen, Suriname, Taiwan, Trinidad und Tobago, Uruguay, Venezuela, Vietnam) - Versand € 48,03, Lieferung in 5-6 werktags;

• Zone 5 (Algerien, Angola, Armenien, Aserbaidschan, Benin, Bhutan, Botsuana, Britische Jungferninseln, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Tschad, Komoren, Kongo, Cookinseln, Elfenbeinküste, Dschibuti, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Falklandinseln, Gabun, Gambia, Georgien, Guinea, Guinea-Bissau, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Lesotho, Madagaskar, Malawi, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mongolei, Marokko, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Papua-Neuguinea, Réunion, Ruanda, Sao Tome & Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Tadschikistan, Tansania, Togo, Tonga, Tunesien , Turkmenistan, Turks- & Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Jemen, Sambia, Simbabwe) - Versand 67,15 €, Lieferung in 5-6 Werktagen.

Nach der Bestätigung und dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code für Ihr Paket.

Wenn Sie Ihren Code nach 5 Werktagen nach der Zahlungsbestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@warew.jp.